Takuut käytetylle pesukoneelle

Switchwash tarjoaa kaikille käytetyille pesukoneilleen selkeät ja yksiselitteiset turvat:
30 päivän toimintatakuu ja 12 kuukauden moottoritakuu.
Näiden lisäksi asiakkaalla on aina 14 päivän palautusoikeus.

Kaikki nämä takuumuodot ovat automaattisesti voimassa, eivätkä vaadi lisäostoksia.

Takuuaika alkaa aina toimituspäivästä.

1. 14 päivän palautusoikeus – kaikille tuotteille

Asiakkaalla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa toimituspäivästä.
Palautettavan laitteen tulee olla:

samassa kunnossa kuin toimitushetkellä
puhdas ja käyttökuntoinen
ilman uusia vaurioita tai muutoksia

Palautuksessa ei hyvitetä kuljetuskuluja mikäli laite ei mahdu haluttuun paikaan ja sen mitat on ilmoitettu etukäteen ja oikein.

2. Toimintatakuu – 30 päivää

Mitä toimintatakuu kattaa

Takuu kattaa:

pesukoneen sisäisen mekaanisen vian, joka estää laitteen normaalin toiminnan
normaalista käytöstä johtuvan kuluman, kun se ei johdu asiakkaan virheestä
viat, jotka eivät johdu ulkoisista tekijöistä, asennusvirheistä tai väärinkäytöstä

Esimerkkejä takuunalaisista vioista:

hihna katkeaa ikänsä vuoksi
tiiviste vuotaa kuluman vuoksi
kone ei pyöri mekaanisen sisäisen vian takia

Mitä toimintatakuu EI kata

Asiakkaan virheestä johtuvat viat

Takuu ei kata vikoja, jotka johtuvat:

koneen ylikuormituksesta
väärän pesuaineen käytöstä (liiallinen vaahto, saostumat)
hiekkaisten / kivisten / rakennuspölyisten vaatteiden pesusta → pumpun tukos
väärästä asennuksesta
koneen kastumisesta tai vesivahingosta
luukun väliin jääneistä esineistä (kolikot, rintsikan kaari yms.)
omatoimisista korjauksista

Kuluvat osat asiakkaan virheestä johtuen

Ei kuulu takuuseen, jos vika aiheutuu väärästä käytöstä:

hihna (ylikuormitus / vierasesine)
pumpun tukokset (hiekka, vaahto, esineet)
paineletkun tukokset
tiivisteiden rikkoutuminen iskusta tai väärästä asennuksesta

Ulkoiset vahingot

Ei kata vahinkoja, joiden syy on esimerkiksi:

sähköpiikki / jännitekatko
lattiakaivon tulviminen
nesteiden valuminen koneen sisään
taloyhtiön putkivika, joka aiheuttaa vaurion

Tarkastusmaksu

Huoltokäynnistä veloitetaan 60 €, jos:

vika ei kuulu takuun piiriin
vika johtuu asiakkaan virheestä
kyse on pumpun tukoksesta, hiekasta, vierasesineestä
kone on asennettu väärin
konetta ei ole käytetty ohjeiden mukaisesti
laitteessa ei todeta vikaa

Jos vika on takuunalainen → ei maksua.

Toimintaohjeet vikatilanteessa

Ota yhteys asiakaspalveluun ja kerro:

tilausnumero
selkeä kuvaus viasta
liitä tarvittaessa kuva tai video

Switchwash Oy
📞 045 7830 6321
📧 asiakaspalvelu@switchwash.fi

3. Moottoritakuu – 12 kuukautta

Takuuajan kesto

Moottoritakuu on voimassa 12 kuukauden ajan toimituspäivästä.
Tämä takuu myönnetään automaattisesti kaikille pesukoneille.

Mitä moottoritakuu kattaa

Moottoritakuu kattaa moottorin sisäiset mekaaniset ja sähköiset viat, kuten:

käämivaurio / oikosulku
moottorin mekaaninen rikkoutuminen
invertterivika (invertterimoottorit)

Mitä moottoritakuu ei kata

Takuu EI kata:

hihnan katkeamista
moottorin hiilien kulumista (hiiliharjallinen moottori)
pumpun viat tai tukokset
ohjainkortin / sähköpaneelin viat
moottorin kastuminen tai hiekan pääsy moottoriin
moottorivauriot, jotka johtuvat ylikuormituksesta
ulkoiset sähkövauriot
pesuainevaahdon tai vierasesineiden aiheuttamat epänormaalit kuormitukset

Tarkastusmaksu 60 €

Peritään, jos todetaan, että vika:

ei ole moottorissa
johtuu kuluvasta osasta (esim. hihna)
on pumpun tukos
johtuu luukun lukosta / ohjainkortista / muusta komponentista
tai kone toimii normaalisti

Jos kyseessä on todellinen moottorivika → ei maksua.

Toimintaohjeet vikatilanteessa

Ota yhteys asiakaspalveluun ja kerro:

tilausnumero
selkeä kuvaus viasta
liitä tarvittaessa kuva tai video

Switchwash Oy
📞 045 7830 6321
📧 asiakaspalvelu@switchwash.fi

3. Takuun toteutus

Jos vika kuuluu toimintatakuun tai moottoritakuun piiriin, Switchwash:

korjaa vian, tai
vaihtaa koneen vastaavaan, tai
palauttaa ostohinnan, jos vaihtokonetta ei ole